Uma das maiores fabricantes de máquinas agrícolas do mundo, a AGCO Brasil confiou à Agro Content o desenvolvimento da sua estratégia de educação e engajamento para o cliente. O resultado foi uma transformação digital completa na jornada de pós-vendas das marcas Massey Ferguson, Valtra e Fendt no Brasil.
O Case
Com um portfólio robusto de marcas premium e uma rede de mais de 300 revendedores espalhados pelo Brasil, a AGCO enfrentava um desafio claro: como garantir que cada produtor rural soubesse extrair o máximo das suas máquinas após a compra? O pós-vendas era fragmentado, dependente de manuais físicos e visitas técnicas custosas. Era hora de transformar.
O Desafio
A AGCO Brasil precisava capacitar milhares de agricultores e técnicos de revendedores em todo o país, de forma escalável, acessível e com alto nível de engajamento. O mercado agrícola brasileiro crescia acima da média global, e os produtores exigiam cada vez mais suporte técnico de qualidade — sem esperar semanas por um técnico presencial.
A Solução
A Agro Content desenvolveu um programa completo de conteúdo educativo e treinamento digital para as marcas da AGCO Brasil:
- Série de vídeos técnicos para operação e manutenção dos equipamentos Massey Ferguson, Valtra e Fendt, distribuídos em plataforma digital e WhatsApp
- Programa de certificação digital para técnicos e vendedores da rede de revendedores, com trilhas de aprendizado por marca e produto
- Conteúdo de pós-vendas proativo: dicas de manutenção preventiva, alertas de safra e tutoriais de diagnóstico rápido entregues no momento certo, para o público certo
- Estratégia de CRM e nutrição para reativação de clientes inativos e upsell de serviços e peças oficiais
Os Resultados
Em menos de 18 meses de parceria, a AGCO Brasil alcançou resultados expressivos:
- +40% de engajamento da rede de revendedores com os materiais de treinamento digital
- Redução de 35% nos chamados de suporte técnico presencial, com produtores resolvendo dúvidas de forma autônoma
- Crescimento acima do mercado: enquanto o setor cresceu 12% no período, os produtos com programa de educação ativa registraram crescimento de 28% em renovação de contratos de serviço
- NPS da rede de distribuidores subiu 22 pontos, com destaque para a qualidade do suporte digital e materiais de treinamento
A AGCO Brasil consolidou sua posição de liderança no mercado agrícola — não apenas pela qualidade das máquinas, mas pela excelência na experiência do cliente após a venda. E a Agro Content foi a parceira estratégica que tornou isso possível.